火炬孵化O’park事业部总经理舒鼎秀：实现与企业的共生共融、共生共长

　　各位嘉宾，大家下午好!非常荣幸能够参加“洞见2020年中国企业服务年会”，我是来自于苏州火炬孵化集团的舒鼎秀。

　　我们总部在苏州，非常美丽的地方。我们公司成立于2005年12月，从2006年开始投入到孵化器运营、园区运营的领域。13年来，不改初心，不断摸索，进入民营资本的孵化器运营和企业服务这条路上，一直坚持着我们的理念。

　　目前经过了13年发展，我们在全国建了150多个基地，4万多家线上线下平台孵化服务的企业。今天我将从园区运营的角度来探讨如何更好服务企业，以及构建运营生态的问题，希望大家不吝赐教。

　　首先，我们处在一个信息革命引领的新世纪，以孵化器为代表的园区运营和企业服，进入了高质量发展的提速期。

　　但这样一个提速期，面临什么样的状况呢?

　　首先，我觉得是一片动荡的江湖，这片动荡江湖不管从孵化器2.0年代，还是在共享经济无边界竞争等时代，像万物互联的大数据，或者5G，或者区块链等技术，已经涌现到我们面前，是和以前完全不一样的企业品类。无论是技术，还是理念，还是专有的名词和商业模式，都带来了前所未有的颠覆。

　　这种颠覆着对我们的孵化器，尤其是企业服务来说，又带来了一种新的挑战。不再仅仅是天使投资、物理空间和运营模式，更多考虑到企业服务新的模式，以及资源的聚集、资源的入口，以及产业如何更快革新的问题。

　　这一切的一切，使我们处在的一个不确定的世界。这种不确定带给我们一个什么样的思考呢?

　　首先，从企业服务考虑角度上，我们来理清关于园区运营和服务的基本属性问题。为什么会处于混沌的状态，或者是迷茫之中，双创到底走向何方，到底怎样才是高质量发展，或者如何打造升级版。

　　起因是我们一直处在纠结物理属性和服务属性的过程之中，这个过程之中，一批孵化器可能会比较迷茫。

　　但走出来的基本上都找到了一片新的天地。这种新的天地，至少以孵化器为代表的园区，不是地产业，这是我一直强调的观点。本质上具有物理的属性，但是绝对不纯粹属于此。

　　我个人认为，WeWork估值的腰斩，从400亿美金降到了50亿美金，从原有地产的属性到服务性属性的一种转型，不完全属于孵化器行业。

　　所以，我个人认为，更有生命力、更旺盛的是强调服务的属性。从第一阶段(租金盈利)一定要向企业服务方面转型，才会有更大的市场空间。

　　而作为以孵化器为代表的园区来说，根本的特征是什么?是一个巨大的企业流量和资源流量的入口。

　　以火炬孵化集团为例，十几年以来，累计孵化了4万多企业。不只是注册在网络平台上的用户，而是活生生长在我们身边，在我们身边生存发展和不断裂变，我们通过强大的招商，以及各种各样导入，进行技术、投融资、创业辅导等服务，做了N多数据库。了解创业者的喜怒哀乐，事无巨细了解经营发展的每一个过程。

　　今天这4万多家企业，就是一个巨大的流量入口，是一个非常大的整合资源的入口。要拿这些企业来干什么?如何才能变现?我们今天整合到了这些企业资源，并且通过我们的孵化，一直与它同在。

　　怎么样实现与企业的共生共融、共生共长这是我们探究的话题，在会后也希望各位专家多给我们提一些建议。

　　从我们经营的具体经验来看，我们在打造园区服务生态链条分阶段完成的。我们在全国500个基地，分产品、分析、连接和分享四个步骤，打磨这一个生态。

　　产品就是我们的企业。这个企业不只是一个名词，或者是统计上面的数据，而是具有完整的记录，记录了企业在原孵化期间的成长轨迹。这种成长轨迹从第一天进入到我们园区开始，此后通过每个月的走访，事无巨细了解企业的服务需求，现场或者事后给出解决方案，我们构建出了一年最少12次拜访企业的数据库。每一家企业最少在我的平台上滚动3年，甚至更长。

　　我们通过完整记录在孵期间企业的成长轨迹，挑选一部分(最少40%以上的客户)成为我们孵化服务的核心对象。同时，在里面又挑选出20%可能值得投资的优秀种子，与无数的专业投资公司合作。这是第一步，细化打磨我们的产品。

　　第二步，我们进行具体分析，分析需求，关于创业的需求，包括所需要的产业环境、政策环境、投资和外部资源，当然这具有AI的特质。

　　我们通过了解发现，一般情况下，一个企业愿意到我这来驻扎，不管用招商引资的方式，还是通过其它服务落地的方式，最核心的是要选择一个落地的城市，或者在这里扎根，是非常关注这几个关键点，这是我们通过对几万家数据得来。

　　最能够吸引企业的当然要靠近市场，客户的群体要市场营销服务来吸引。

　　其次，我们企业愿意靠近政策(政府扶持、政策申请)，这个政策不仅仅条文，而是具体的解读，以及文字背后上看不到的东西。比如说每一个地方政策兑现的诚信度如何，扶持金额是多少等。

　　第三，企业更关注能否招到人，靠近人才和团队。在长三角和珠三角，民营经济比较发达的一些原因就包括人才的汇聚。

　　最后一点，要靠近产业链，靠近产业资源，完成产业链的整合。目前这一点越来越吸引人。我在昆山做评审的时候，遇到从新加坡归国的两个人才，做电机里面高速运转的风扇，主要应用在制造业领域。后来这个公司被山东一个上市公司收购之后，厂房有富余，就拿出来做了一部分孵化器。

　　这两个新加坡归国人才，一定要在园里面进行孵化。后来我们问他们为什么选择这里?因为这里建了一个跟电机相关联的产业链，正是我们所需要的上下游，供应链和市场都有，我要靠近它。

　　第三个步骤，做连接，连接和整合政策、技术、产业、资本、人才等多种服务，但这种连接首先是线下，最后一定是到线上，一切的连接均需要数据化。我们用这么多年的经验证明，用数据会带来非常好的效果。

　　比如说，在连接地方的区域服务资源的时候，对企业的服务绝对不是一个孤立的存在。我们需要政府、创业园区和金融机构等各方面的服务支持。政府能够发挥统筹作用，能够用政策的环境和经营的环境，尤其是用经济杠杆，来打造一种营商环境。

（编辑：ASP站长网）