二手电商风起云涌：能否诞生下一个“天猫”？

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　　本月十三号，万众瞩目的苹果秋季新品发布会如期而至，会上正式发布了iPhone 8、iPhone 8 Plus以及为iPhone十周年献礼的iPhone X，苹果新品发布本身就足以吸睛，再加上这是苹果史上首次让三款新iPhone同时亮相的发布会更是引起了人们的关注和热议。

　　或许是苹果新品发布引发了“蝴蝶效应”，苹果新品火了，二手电商平台手机的买卖却引起了人们的热议。毕竟随着iPhone X 面世，安卓阵营也即将发布新机型，智能手机市场迎来了“金九银十”的换机潮，一大批二手手机会流入二手市场，整个二手手机市场也是风起云涌。

　　二手电商市场：消费升级催生的新蓝海

　　马克思曾经说：“消费并不完全都是劳动力再生产的过程，真正的消费就是一种人性的恢复过程。”而中国的当下消费，就正在经历着这个过程。

　　经济的飞速发展，离不开消费这架“马车”的驱动，又反哺于消费。随着生活水平的不断提高以及电商行业的兴起，人们的购买频率不断加大。尤其是手机等3C类产品更新换代速度非常快，这也导致了大量闲置物品的产生，从而点燃了“闲置经济”的市场，不少线上二手交易平台纷纷进入了人们的视野，过去不太被看好的二手交易市场渐渐成为了新蓝海。

　　日本著名学者三浦展，在其研究日本消费的著作《第四消费时代》里提到：“在经历过有这样一个社会，人们追求的不是经济高速发展和效益最大化，而是享受简约的生活方式。人们不再简单的认为购物使人幸福，而是问什么才能使人真正幸福。这就是第四消费时代。“

　　什么是消费升级?有专家认为，消费升级的背后在于供应链整体升级。这样的消费升级才是最终有保障和持续性的。在过去的消费环境里，只要提到消费，大多数更强调价格，各个领域的价格战也因此屡见不鲜。如今，消费升级这个词异常火热，用户的消费行为更强调品质、强调效率和强调体验，注重时间价值、精神满足。

　　二手市场从最初的蹒跚学步开始，到如今已经初具规模，得益于整个社会的消费升级。尤其是家电类产品。中产和入门级发烧友们正在崛起，只要新产品能够解决他们的痛点，迎合他们的诉求。用户的观念正在完成从商品消费向品质消费的升级，对品质消费有更加刚性的需求，而每个人的需求以及购买力呈现出的是一种离散状态。

　　二手手机并不意味着没有价值，很多用户的消费需求需要用二手商品来满足。就拿二手的苹果手机来说，苹果手机，称得上高端手机的代表，相比而言，苹果的操作系统IOS系统的确是好于android系统的，特别是用惯了以后，android系统在安全性/智能性/便捷性上都略微输给苹果的IOS系统。

　　摩尔定律下，二手的苹果价格肯定低不少，一般使用过一年半载基本会便宜不少，而且相对于安卓手机，苹果手机的“保值”程度会相对较高，无论是充当“面子”还是真的为了追求好的实用性，二手苹果手机的存在着庞大的市场价值。同样的，对于很多低收入人群来说，买一部二手的智能手机也未尝不可。

　　有痛点有需求就需要有人去解决，这也促进了各类二手交易平台的不断涌起。从蹒跚学步到如今的千万规模，国内二手手机行业可谓是未来可期。阿里的“闲鱼”、58集团的“转转”快速崛起。此外还有回收宝这样的专注于二手手机回收的平台。在这次新款苹果手机发布后，转转、闲贝等二手手机频道入口全部放置首屏的突出位置，而闲鱼则是为“卖闲置”入口配以手机图案。多方联通，共同造势。

　　然而野蛮生长毕竟充斥着不理智，没有哪个行业可以顺风顺水的发展，二手电商也不例外，就目前来看，二手手机电商似乎遭遇了自己的天花板。

　　“淘宝式”发展困局：高门槛VS大而全，孰轻孰重?

　　二手商品，性价比高，价格便宜，是吸引用户的原因。但是，很多人对二手商品的质量表示担心。毕竟“一分钱一分货”、“便宜没好货”的观念已经扎根多年。

　　事实也的确如此，从野蛮生长理性成长，二手电商的弊端也逐渐暴露开来。近年来，关于网友吐槽自己所购二手商品各种问题的言论屡见不鲜。毕竟咱们是有出现过华强北这种山寨“圣地”，买个苹果手机结果是安卓系统，用5c改成无指纹版5s，、6改6s、还有改成7代的等等。说的各种天花乱坠，具体拿到实物时的愤慨谁用谁知道。

　　二手手机的弊端其实来就是二手电商通病的集中体现，关于二手手机投诉的消息往往名列前茅。在相对封闭的环境中，用户和电商平台之间必然存在信息不对称的情况，对商品的了解无法做到深入和透彻，这为假货盛行提供了空间，这是C2C电商平台都难以避免的。

　　可以看出，二手电商平台的信息不对称应当是一种普遍现象，二手平台走的更类似于一种淘宝早年间发展的轨迹，信息不透明，这是现在二手电商平台所面临的共同问题。然而这种方式本质上就是一种“野蛮扩张“。其中最大的问题就在于质量把控方面很难做到位。

　　对于二手交易平台来说，它们急需做大市场，多的零零碎碎的生活用品，就缺少出售欲望。一是因为有些物品为贴身衣物，不适宜公开出售。此类生活用品没有房、车那么贵重，货源和渠道是一个大的难题。早期为了拓宽平台产品的多样性，以降低门槛的方式来吸引商家入驻，

　　除此之外，线上二手交易市场所需的成本非常低，至少不需要占用交易场地，也不用大量的人力成本。但低成本导致的低收益，会使得收益方面存在了一定的压力，平台方必须想尽一切办法扩大交易规模，期望能从中获得边际成本的无限下降，进而实现其利益目标。

　　这时候如果购买时不能全面的了解产品的情况，就会在购买之后的使用中出现与购买时的心里预期不相符的情况，降低了对二手交易市场的信任。在用户至上的今天，二手电商恐怕是得了淘宝的病，却没能有淘宝的命。

　　没有品质作为支撑，商业模式再好最终也会土崩瓦解。一个企业在高速发展的时候不能只盯着业绩往前冲，还要仔细检查你前方的“防御”是不是得当，中端的“反馈”机制安抚是不是让用户满意。毕竟先污染后治理的老路总是行不通的。就拿淘宝来说，马云为了打假所付出的努力不可谓不多，拳头不可谓不大，可无奈事与愿违，假货似乎永远无法根除完毕。

　　然而过于追求质量又会影响到平台商品的多样性，这个时候如今高门槛与大而全形成了一个二律背反，如何突破这种困局，似乎是一道难题。

（编辑：ASP站长网）