如何创作刷屏爆文：3个传播学原理和9个创作技巧

文/ 乌玛小曼

营销的本质就是传播。如果不能清晰地理解传播的原理和逻辑，那么内容本身再优质，也很难引起广泛的认同与传播。怎么样才能最高效地吸引用户注意力?怎样才能让内容打动人心?怎样才能让内容具有说服力?这 3 个传播原理和 9 个创作技巧也许可以给你答案。

信息过滤器原理：抓牢用户注意力

在现代商业社会中，消费者每天暴露于海量的信息中，但他们并不会对这些信息照单全收。消费者的大脑中，都有一个隐形的信息过滤器，它就像一个闸门，帮助人们拦截、过滤掉那些无关紧要的信息，只将保留下的部分进行加工、处理，避免信息超负荷情况的发生。

身为营销人，不会希望自己输出的信息被当成无用的噪音，失去被消费者接收、消化的机会。那么，让信息顺利通过过滤器的正确姿势是什么呢?我总结了四个要素。

1. 信息与人的关联度

就像Facebook的扎克伯格所说：人们对自己家门口一只濒死松鼠的关心，更甚于非洲难民。人们对那些与自身关联度高的信息往往更敏感，不愿意错过。这就是为什么一些文案可以迅速引起广泛的注意和传播，比如“现在盛行一种新毒药，它可能就在你家冰箱里”、“把这些东西放在床头，是引发起床气的诱因”等，它们都是消费者熟知的事物，都与消费者的生活息息相关。

毕竟，对大多数人而言，冰箱里的细菌确实比金三胖的核弹更让人胆战心惊。所以下一次，当你想要撰写一篇软文或策划一个活动时，不妨寻找与目标人群关联度更高的切入点，在传播之前你需要做更多的功课，充分了解受众的知识经验，并借助它们来激起受众的注意力，让你的信息得以更加顺畅地通过过滤器的瓶颈。

2. 信息源头的可信度

这一点很容易理解。广告片里美艳动人的女明星对你说一万句“XX精华，让皮肤不加斑”，也不及听你的闺蜜说一句朴实无华的“这精华效果不错”，尤其当你眼见着相貌平平的她最近容光焕发了不少。

消费者对信息源头的信任度越高，信息越容易顺利穿越过滤器，并且有更大的几率影响消费者的行为。这也可以解释为什么垂直领域的KOL对消费者的影响力越来越大，微信大号“包先生”可以在 12 分钟内售空 80 只单价1. 49 万元的纪梵希手提包，根本动力是粉丝对其审美和人品的信任感。

3. 信息的新奇度

旧有的、平常的信息绝对位列被过滤器拦截的第一梯队。消费者对新奇信息的刺激有一种天然的反应机制，这也是新闻业立足的根本。如果你要为一家连锁超市策划一场活动，目标是宣传超市品牌，同时吸引更多的潜在消费者，你会怎么做?台湾全联超市近期就推出了一场另类的走秀。

白发老人取代了妖娆模特，全联塑料购物袋取代了奢侈手提包，简单的白体恤上印着有嚼头的文案，这一次，全联对其“生活美学”阐释多了一些新奇与幽默。

4. 信息的简易度

人脑天然抵触那些复杂的信息，因为加工它们需要更高的成本。不信你问问自己，当你同时里面对“液体氦的λ现象和波色-爱因斯坦凝聚”和“ 100 秒看完 100 年物理发展史”两条信息，你的大脑会不由自主地抗拒哪一条?

心理需求原理：让传播针针见血

传播学家认为，大众的社会及心理需求主要有 3 种类型：

如果你想让内容具备较好的传播性，那你必须先规划好它的功能：它到底能够满足消费者哪一种需求?不同类型的消费者群体，他们的哪些心理需求最需要、或最容易得到满足?

1. 认知的需求

人们通过媒介获取信息、知识及认同，本质是在不断地完善对世界及自身的了解。如果你的内容是要满足用户的认知需求，那么关键就在于要有“信息增量”，即告诉消费者一些他们此前不知道的信息。

那么内容要如何引用户的注意呢?仅仅只制造悬念是不够的。如果你的内容想要满足用户的认知需求，有一个实用的技巧是“利益点清晰+制造悬念”。“利益点清晰”非常重要，因为它其实是在告诉用户，我这里有这么一箩筐知识，而“制造悬念”则是告诉用户，这些知识你还不知道。

这么一来，其实就打开了用户的“好奇心缺口”，使他们产生好奇、产生获取认知的兴趣。比如“创业公司CEO选拔人才的 5 大铁律”、“99%的新媒体人在蹭热点，他用这些方法创造了热点”这类内容，就是满足““利益点清晰+制造悬念”的原则，能有效引起目标人群的注意力。

2. 情感的需求

“ 20 世纪 40 年代美国的一项调查发现，有很多家庭妇女收听广播剧的动机就是获得哭泣的机会。受众有在媒体接触中满足情感需求的强烈动机。”(《传播心理学》)

人的情感需要有很多种类型，其实人们不仅追求令人愉悦、有美感的事物，对那些引发伤感情绪的事物也同样着迷，而更年轻的群体则喜欢从逗逼、呆萌、丧的情绪中寻求认同感。

据输入法公司 Kika 发布数据报告， 2016 年全球移动互联网用户使用最多的 Emoji 表情为“笑哭”表情，它同时也是《牛津词典》 2015 年度词汇。为什么这个表情那么受欢迎?最关键的一点是，它模棱两可，可以表达的情绪含义非常丰富：笑cry，破涕为笑、哭笑不得的无奈，尴尬，自嘲，蠢哭了……堪称线上社交的万金油。

这个颇受欢迎的“哭笑”表情可以从一个侧面告诉我们，在当前的营销环境中，用户对某种单一的情绪表达早已经司空见惯，而那些更为复杂、微妙的情绪表达更能引起他们的共鸣，并且更容易引发更多的解读、讨论与传播。

比如日本休闲服饰品牌Lowrys就拍摄过一组短片，主角是一群神经大条、有点古怪的女孩，她们会做出以下举动：在石头上游泳，在街头疯狂转圈，在寺庙前倒着走路，在桥上奇怪的舞蹈……颠覆了过去时装广告中那些精致、优雅、完美的女孩形象。

（编辑：ASP站长网）