罗振宇跨年演讲：“代孕”是创业市场上最有效的生意 时间会成为商业的终极战场(5)

　　每一个行业都知道，消费者为你支付的不仅仅是钱，还有时间。再来，时间这个战场摆开之后还一个结果，就是商机从空间正在转向时间。这话有点费解啊，我们来举一个例子。有一个朋友，生了一孩子，然后他一位土豪朋友就送给他一大块金砖，金砖啊，九成金，上面刻上了这孩子的名字。我这位朋友看着这块金砖，就捏呆呆发楞，首先刻了孩子的名字，不忍心化了打首饰。第二，刻了孩子的名字，也不好再送人。第三，搁在家里怕保姆偷，所以又单独买了个保险柜。然后他心知肚明，这一辈子也用不上这块金子，但是这块金子会拖累他一辈子。他不知道自己为什么要留着这块金子，这是一个特别大的折磨。对，你会发现，过去我们的产业是为消费者生产一个空间中它占有的对象，真的还有用吗?今年过年，在座的各位肯定会收到刻着你名字的台历、刻着你名字的U盘等等这种小礼物满天飞，我们对待这些占用我们空间的物品，态度是不是越来越不礼貌啊?经常随手就给它扔掉啊。对，房价这么贵，还占我们的空间，讲不讲理?

　　有一个著名的问答是这么说的，说在这个时代，哪些事情做了马上就可以提高生活品质啊?答案很简单，扔东西。这就是围绕空间展开的商业机会正在饱和、正在耗尽它的势能。那机会下一个会出现在哪儿?就是另外一个维度，时间。因为我们每个人的体验，本质上是一个时间现象，围绕体验的商及正在展开它的翅膀。所有的体验，都是本质上的一段时间。这一轮消费升级，一定不是把更贵的东西卖给更傻的人，而是换一个维度，优化那些有钱人的时间。

　　消费升级，在我们的身边正在展开，有的时候你看到的东西是一模一样，但是它背后的那个道理正在发生变化。同样是感谢吴伯凡老师，他给我提供了一个意向，我觉得特别能说明一个问题，围绕空间的商机。比如说茶，用户不会再为柴米油盐酱醋茶的“茶”而付钱，用户会为琴棋书画诗酒茶的“茶”而付钱。这两个“茶”的区别是什么?上一个茶是你空间当中的一个物件，而下面琴棋书画诗酒茶，这里面的“茶”和周边的每一个字都代表一段美好的时间。现在的人是肯为一块点心里面装进去的一支花瓣而付钱，他们会为了企业创始人的一念坚持而付钱，他们肯为一张漂亮的招贴画，因为感动了他而付钱。他们会为奖励自己一下，而不是向别人炫耀一下而付钱，他们会为了故事而付钱，他们会为了细节而付钱，他们会为了说辞而付钱，他们会为了想象而付钱，他们会为一切让自己生命的一个瞬间突然能够变得美好一点的东西而付钱。

　　未来，在时间这个战场上，有两门生意会特别值钱：第一，就是帮别人省时间。第二，就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。

　　有一句话我特别喜欢，说正是这个父亲的选择，他既然把99%的时间花在工作上，他就没有准备选择父亲这个角色，这是他应当承受的。对，特别残酷。当时间没有了的时候，我们其实每时每刻用花时间的方式来雕刻我们的人生，我们使用时间的方式就是我们塑造自己的方式。你说你是一个工作狂，可以，就不要指望再当一个好父亲、好丈夫。你说我就是喜欢吃喝玩乐，可以，活法没有高地贵贱之分，你就这样决定了你的人生。特别残忍，不要谈你的愿望，你每时每刻对时间选取，都在暴露你人生的底色，不要听他说什么，就看他怎么花时间。有一天我老婆就教育我，说你再不锻炼，再不健身，你说你对我好?你肯定是一个没有远见的人，你很快就嗝屁，你对家庭负责，你现在就应该去减肥，不要扯别的。你现在对时间的选择，就暴露了你这个人的本质。这话说得我哑口无言。

　　对，当时间变得已经成为我们生命的雕刻刀的时候，很多东西在发生变化，这就是我们下面要讲的这个主题——服务升级。怎样去帮助人群去雕刻他的时间。

　　机会不在于付费还是免费，而在于你是否提供服务

　　世界上美好的东西实在太多了，他们都在找我们要时间。所以刚才我们讲时间是战场，时间也是货币。而且这样的货币真的是一分一秒也多不出来。商业的本质是什么?商业的本质不是由我们这些创业者或者那些买卖人决定的，商业的本质是我们这些人和我们的用户在反复互动中生成的一个现象。当我们的用户已经变成了被时间雕塑的物种的时候，我们的商业在发生什么样的变化，我这不是在说什么心灵鸡汤，我说的是真实的商业环境。你的用户没时间了，你的用户在选择你的产品的时候面对巨大的痛苦，他认可你，他很有钱，他也愿意被说服，但他就是没有时间给你。这是很多商家面对的最大最大的困惑。你可咋整?

　　现在商业界摸索出来的办法无非是两类。第一类叫让他上瘾，拖住他的时间。第二类就是提供更优质的服务，优化他的时间。我们现在看让人上瘾的这一派，很有意思，这是拉斯维加斯赌场，赌场的老板算是把这一套给玩得滚瓜烂熟，妙到毫巅，一旦进入赌场是没有窗户的，你看不见外面是天黑还是天明，你就在里面赌嘛，你需要知道什么时间?赌场里绝对不会给你挂钟表，赌场会不断往里面送氧气，让氧含量达到30%甚至更高，让你永远精神抖擞地在里面赌。如果你赌输了，或者你的时间已经过去很长时间了，赌场的服务员会主动给你提供一些饮料和食品，让你抖擞精神，屹立再站。赌场你进门的时候他就会给你把钱换成筹码，因为你输掉的是筹码，心里账户上的损失感会下降很多。刚才我讲的这些都是最最皮毛的这些伎俩，目的只有一个，托住你的时间，让你上瘾。

　　要知道，运用这派思路的人可不仅仅是赌场，政府也在研究这件事。美国政府有一个词，叫助推，英文词叫Nudge，什么意思?就是从设计一份让你填的表格开始，设计一个小便池开始，设计一个自助餐厅的摆位开始，在不强迫你的情况下，让你去按照我的意志去行动，拖住你的时间，让你上瘾。

　　当然了，在这方面玩得最最高明的，应该散是游戏业的朋友。这张片子去年跨年演讲也用过，魔兽世界，仅仅这一款游戏，耗掉了全世界人民593万年。如果这是一段积蓄的时间，593万年前，人类都没有诞生。当然这是前几年的数字，现在我估计这数字还要大得多，这就是游戏业的本质。游戏业他们的一个内在的传统就是想办法搞清楚什么样的机制、什么样的手段会让我的用户上瘾。

（编辑：ASP站长网）