从所谓「网编」来谈谈运营人的未来(2)

譬如说，鸟山明画《七龙珠》，你看了龙珠，知道赛亚人有好几种变化，普通的赛亚人，超级赛亚人有三阶段，剧场版还多了好多版本的赛亚人，那么，对于运营工作的启发，其实是，你完全可以通过外部包装的改变来获得运营活动效果的提升，而包装本身也可以做进阶。（好吧，我似乎跳跃的有点远了）

而触类旁通，说的是吸取别人在其他领域的观点或能力，用于运营工作的能力。

大概2周前，我去参加一个朋友的孵化器启动仪式，顺便听了吴声老师的演讲，发了个朋友圈，有人问我，听他掰活有营养吗？

我的回答是：触类旁通就好。

有很多时候，可能别人觉得是废话，但如果触碰到了你的经历或者工作的边界，那么很有可能让你掌握另一门技术或者激发灵感。

我在盛大工作的第一年，碰到活动设计，我的领导有句名言：

想不出活动主题，很简单，去买几份报纸，看广告。

道理是一样的。

「运营」职责不同，内容相似

因为「运营」的标准化已经开始了，所以对于「运营」工作的拆分，也就越来越细了。好多年以前，运营和产品都叫「策划」，只不过做产品设计的叫「产品策划」，做活动运营的叫「活动策划」。

还是2007年，还是讨论网编的未来，我写了另外一篇文章叫做《网站编辑的策划精神》，全文如下：

作为网站编辑除了具有非常到位的编辑能力之外，还应该具有相当强的策划精神。

今天和大家探讨的策划精神，并不是指策划专题或者策划活动的能力与精神，而是参与网站整体策划和运营策划的精神。

其实，网站编辑可以做的很简单，每天发发文章，写写专题，抓住当前的热点和焦点事件，就可以很到位很精准得做一个成功的「编辑」，可是，也仅仅是编辑而已。

网站编辑是直接面对网站目标用户群的一群人，从实践上来说，对目标用户群的喜好和心理的了解应该是比较深刻的——当然，如果你仅仅是想做个「编辑」，那么你可以忽略这点，而实际上你也无法忽略，因为，如果你无法做到对目标用户的喜好和心态的准确把握，你将无法合理和到位的推动频道和栏目的点击率。

如何使你对目标用户群的理解提高一个层次，为你的职业生涯服务呢？

需要策划精神，并且是对网站整体策划和运营策划的把握能力。

通常，网站的整体策划和运营策划是通过数据和经验由高层来决定的，但是，数据往往只能说明一部分问题，而不是全部问题，网站的生存，需要靠三方面力量来支撑，一是投资方，二是用户群，三是合作伙伴。

一般网站编辑都占据了其中两项，即用户群与合作伙伴这两个相当重要的部分。

为合作伙伴提供何种类型的服务和合作，需要掌握目标用户群的兴趣指向，在这一点上，如果对任何一个合作伙伴都一视同仁，显然是不恰当的，那么就需要策划。

怎么策划？

第一，分类。

对合作伙伴进行分类，分类的形式可以多样，从合作目的上，可以分为长期合作伙伴和短期合作伙伴；从对方的资质上，可以分为战略合作伙伴和普通合作伙伴；从合作是否带来利益上，可以分为利益分成合作伙伴与无利益合作伙伴；等等。

这样一来，我们可以很清晰的看到，对网站内容有帮助的合作伙伴有哪些、对网站赢利有帮助的合作伙伴有哪些、可以长期合作的伙伴又有哪些。

好处出来了：对于对内容有帮助的合作伙伴，我们可以暂时不去计较赢利问题，因为网站实际上不应该对内容提供商增加财政压力，当然，广告费用除外；对于对赢利有帮助的合作伙伴，我们只需要考虑如何组织体现内容的商业价值；而长期合作伙伴通常在这两方面都有一些帮助，那么就应该设想，如何将双方的利益最大化，如何将内容的组织合理化。

第二，指定策略。

内容提供商——最大化的优惠

赢利分成商——最亲和的沟通交流

承担潜在利益分成的内容提供商——双盈或多盈的商业策划策略

第三，实践。

在实践中，你可以发现各种各样的问题，因为很多的情况都在不断的变化发展中，你永远不能以固定的眼光去观察变化的现实。那么，很多问题就会显现出来，同时，很多机会也会貌似隐藏的出现在各个不起眼的小地方。

实际上，在第一步「分类」的过程中，我们已经参与进了有关网站整体策划的部分中了，那就是合作商的定位策划。

现在，我们来谈谈对用户的策划。

用户策划，这个似乎是个很奇怪的策划方向，但是，实际上，这个是切实存在的一个策划点——那就是用户对网站的依赖是否大，网站是否具有足够的黏性来抓住用户。

实际上，各个网站都会将自己的忠实用户群作为与合作商谈判的筹码。所以，是否具有足够强大的网站黏性，是任何一个网站必须要自我衡量的一个标准。

如何用户策划？

我认为，要这样做。

第一，依然是分类。

区分你的用户群，他们对网站的忠实度如何，从很多方面可以获得体现，比如，登录人数、单一用户的登录次数、编辑文章的浏览次数等等。

那么，可以分为：非常忠实用户、普通忠实用户与偶然进入用户。

第二，策略提案

一般来说，留住用户很简单，一是内容受他们欢迎，对他们的胃口；二是让他们觉得来网站可以得到好处。这个好处并不是说，你给他奖励或者什么。每个人上网的目的不同，有的人想广交朋友，有的人想交流经验，有的人只是纯粹的浏览，还有的人是想获得新奇的体验。这些都需要通过定向的策划来完成，虽然不用每每长篇大论，却需要至少在脑海里保留一个明确的指向，并且这些定向策划是需要提交的，以便于上一级负责人员与其他部分来共同确定定向用户服务拓展的事宜。

第三，实践

不断在实践中发现新的情况，始终保持清醒的头脑，是网站编辑应该具有的特质，不但要对内容敏感，对用户体验同样要敏感。

以上是个人的一点小小体会，希望各位同仁可以共同商讨一下。经验共享嘛。

你对比一下，今时今日大家的困惑，是否和10年前差别不太大？

但是，只有你自己跳出来，重新去看待工作、绩效及未来发展的关系，你猜能看明白你接下来究竟应该怎么做。

在「运营」标准化的过程中，首先会出现对各种职位的详细切分，这种切分，会让身在其中的人产生巨大的困惑。

一款内容产品的运营者和一个公司的新媒体运营究竟有没有差别？

一款产品的内容运营人员和一个公司的新媒体运营人员的分工究竟有多大差距？

事实上，如果要我说，我会说，差别不大。

因为他们基本背负同样的KPI，一个叫做「用户规模」，细化后可以拆解到「内容使用者」数量、「内容生产者」数量；另一个叫做「内容规模」，细化后可以拆解到「生产内容」数量和「消费内容」数量。

基于此，他们的工作内容，其实并没有很大的差异。

只要是同样基于内容的工作，就都要去考虑如何获得内容生产者，如何让内容生产者持续输出，都要去考虑如何去获取内容消费者，如何使内容消费者持续消费。

二者的工作产出类似，工作绩效有一拼。

在这里，需要指出的是，不要被现在细化的各种职位给框住，而要去看它的工作内容。

相信我，很多看起来差别很大的职位名称，他们所做的事情是一样的。

这里其实有点像罗振宇曾经提出的U盘式生活的描述，「自带信息，不装系统，随时插拔，自由协作。」

运营人员要具备这样的能力，否则，很难做到跨领域工作时依然感到轻松惬意。

当然，轻松惬意指的不是工作时间，而是工作效率。

「运营」的未来

（编辑：ASP站长网）