互联网+模式，衣邦人让合身合意的定制西装变得触手可及

2020年开年，一场始料未及的疫情打乱了各行各业的阵脚。伴随着武汉的封城，全国人民的“衣食住行”也受到严重影响。“衣”是一个与气温有关的行业，冬季库存积压，春季无法上新，不少服装企业如履薄冰。

实体店关闭、供应链间断、物流停滞......重重困难接踵而至，传统的服装行业苦苦寻求着生存之道。而拥有“互联网+上门量体+工业4.0”C2M模式的衣邦人，在方琴的带领下另辟蹊径，推出“安心宅家陪亲人，足不出户换春装”预售活动。整个活动持续了7天，销售总额达到了1255万元。

“面对突如其来的疫情，我们迅速采取行动，对销售模式作出了重大调整，尽最大可能，把疫情带来的影响降到了最低!”面对杭商传媒记者，杭州贝嘟科技有限公司(衣邦人)创始人、董事长兼CEO方琴显得从容、淡定。

取得如此优异的成绩，绝非一日之功。是方琴“让定制融入美好生活”的使命，是她五年来潜心笃志于服装定制行业的坚韧。

企业家的样子，企业的影子

《腾讯传》中有如此描述：“一位创始型企业家的性格和才能，将最终决定这家企业的所有个性。”就如同腾讯从气质和灵魂上只属于马化腾一样，方琴的个人魅力同样塑造了整个衣邦人的魅力。

创业初期，方琴遇到了几乎所有创业者都会面临的挑战：我有美好的愿景，但是如何赢得信任?她巧妙地破解了这个问题。首先，确保衣邦人定做的服装与当时市面上的大品牌服装一样品质优良、做工精细。除此之外，价格降低至传统门店价格的30%—50%，并提供便捷的上门量体服务。其次，没有品牌效应，那就做信任效应。方琴深知，打造完善的产品和服务需要一个迭代的过程，所以天使用户一定要从熟悉的人中寻找。而衣邦人的第一波天使用户正是她的108位浙大校友。

经过五年的累积，客户资产和信息数字化能力已成为衣邦人的核心竞争力。“现在积累的120万客户，大部分一直愿意在我们这里消费，也很愿意向别人推荐我们。”方琴告诉杭商传媒记者。

春节疫情的特殊时期，衣邦人的管理团队从 1 月 30 日就已经开始执行远程办公。2月3日起，全体员工开始线上“云办公”。衣邦人注重员工在线办公的仪式感，所有参与在线办公的衣邦人，每天都在固定地点、相对固定的时段、以正式化着装开展工作。通过线上顾问采访、优秀案例分享，让员工能够迅速进行比照，寻找更好的工作方法。同时还使用了线上直播等更丰富的互动方式，使得政策宣导和案例分享更有温度、更亲切。

面对疫情，方琴有她自己的思考：“如果疫情结束得早，就是我们的机会。因为一对一上门服务肯定比去商场安全。如果持续得久，我们受到的影响也会很大。当结果不明朗的时候该怎么办呢?我就想到了预售。”

2月3日至2月9日，衣邦人推出了“安心宅家陪亲人，足不出户换春装”的预售活动。2月3日至5日三天连续单日业绩过百万元，其中最多一天接近150万元。整个活动中单天预售额最高达 420 万。

为此，中国服装协会将此成绩和衣邦人在线办公举措作为案例在行业内进行了分享。“客户认同、信任我们，是这次预售成功最关键的原因。”方琴坦言，“这比起认识我们更重要。”相较于客户粘性，她更喜欢用情感联系来形容衣邦人与客户之间关系。她始终相信，一个阳光、专业、不断进步的团队和消费之间的交互一定是有温度的。

面对优异的预售成绩和中国服装协会的褒奖，方琴淡然地挥了挥手：“疫情面前，每个企业都要想好自救方法，没有人可以独善其身。所以我们很希望、也很乐意与其他企业分享，给予他们一些启发。”知行合一，方琴热情地加入时尚产业联盟群、企业园区的微信群，分享云办公的经验，还去做了十万创业者在线直播，呼吁大家改变销售模式，充分利用现有资源，化危为机。

方琴开放分享的行事作风，并不是在疫情这个特殊时期才如此，而是她一直以来秉持的原则。对内，方琴的管理理念是公开透明，自由平等。所有员工都可以看到公司经营情况的基础数据，每个人都可以跟任何一个公司的员工聊天交谈。在互相尊重的基础上，不需要经过向谁报告，可以直接去找另一个人。对外，她持有的态度是真实坦诚。真实地公布数据，坦诚地携手合作。方琴认为，生意的组织设计实质上是企业和社会的交互关系。社会是开放的，资源是无限的，关键看企业有没有去挖掘更多，撬动更多，整合更多。

“当你真的去实践开放分享，你会发现非常简单，不需要花力气去做一些解释误会、信息不对称的事情，这也是我们公司效率比较高的一个重要原因。”

你看，她因时而变，随事而制，企业亦是如此;她开放分享，真诚坦荡，企业亦复如是。

相信她，自然相信了衣邦人。

三种语言

浙大管理学院硕士研究生、中国创业榜样、浙商青云奖、年度新锐杭商......在方琴的名字前面，你可以搜到许多极具分量的前缀。

浙大攻读硕士期间，创立了杭州清朗翻译有限公司;硕士毕业后，参与创办卡当网，成为7名联合创始人中年龄最小的成员;2014年年底独立创业，创立了高端服装定制平台衣邦人......在方琴的名字后面，你也可以看到斐然的成绩。

2014年年末，经过两次成功创业的历练，羽翼趋于丰满的方琴，决定为自己的“理想”定制一件西装。

方琴的父亲是一位农民企业家，父母经常会在饭桌上交流工作。“客户货物的交付赶不上，分包要注意质量......”那些零碎的细节在方琴的回忆里，是对企业管理最初的认知。她笑称：“原来我从小就天天在上管理课。”

环境浸染性格。方琴心中的创业种子萌发于高中，在大三的时候确定了方向。一心想着创业的她，毅然决然放弃了浙大计算机专业研究生的保送机会，报考了管理学院的研究生。“虽然我本科成绩挺好的，但是我知道自己不是一个天才程序员。我有一定的战略眼光，我擅长财务、营销、整合资源，所以我希望除了父母原生家庭给予的教育之外，能够接受比较完整的、体系化的企业管理教育。”

清晰的自我认知，是成为强者的第一步。“那您当时放弃保研的资格会觉得可惜吗?”面对杭商传媒记者的追问，方琴没有丝毫犹豫：“我知道什么工作适合我，什么工作不适合我。最适合我的岗位，叫CEO。所以保研资格对我来说已经失去了吸引力。”在这段孜孜不倦的求学之路上，方琴学会了今后事业中最重要的三种语言：计算机语言、专业制造语言和消费者语言。

（编辑：ASP站长网）