《曹云社》论道中国企业管理 剖析八家企业落地中台实践(2)

通过协同运营中台去赋能客户，这几家看似相同，但是重心不一样。食品行业采购的合同管理，既要及时性也要安全性，但更多是如何及时响应客户，做好客户运营和服务。而中天钢铁一些特殊要求的小的创新和项目管理，是按需求定制出来的。

王仕斌：许昌烟机重视信息化，从1990年至今，从计算机辅助设计、辅助制造，到ERP，到后来的人力资源管理到客户管理，它替代的系统已经覆盖了财务、生产制造、仓储研发、工艺等等，基本完成了企业信息化整体性的基础建设。它用智能的解决方案统一门户，统一经济管理，构建知识申报体系，统一业务平台，开发创新项目管理，采购价格管理，科研项目管理，还有大项目数据管理，合同考试，考试管理，项目全过程管理等。

中天钢铁的协同移动应用实现任何人在任何时间、任何地点都能工作。另外它的效果明确，去年的业务量增长了30%，人工减少了10%，通过全面预算管理，预计2020年能够比2019年成本降低5000万，信息化协同管理带来了直接效益。管理制度化、制度流程化、流程系统化，它们总结了成熟的经验。

山东黄金很注重管理，前几年与罗兰贝格合作，梳理战略及IT治理方案并制定规划，将整个信息化构架归结于1151战略：一套架构，一张网、五大业务群、一套体系。五大业务群包括ERP业务群和协同办公用群，这两个产品和解决方案是协同办公应用群的特性系统。它们梳理了业务的边界和逻辑，为界定业务流程做铺垫，可以说是管理数字化的一个必经之路。后来它们总共梳理出700多条设计业务流程，强调共享、协调与控制，形成协同应用中心，有效调动资源支持新业务发展，消除了信息化孤岛，使经营管理数字化、精细化、决策可视化、智能化，构建了知识中心、文化中心、协同中心三大能力。

住方科技跟房地产紧密结合，做门窗制造与工艺，跟我们生活息息相关。当然它也不辜负“科技”两个字，在马鞍山的一个智能工厂已经投产了。它通过前台、中台、后台结合构建系统，一共构建了16个业务应用，实现了灵活性与稳定性兼得。在案例当中重点介绍了合同还款管理与费用预算管理，通过数据中台提升流程管理效率，将更多系统集成起来，包括跟IC系统及制造知识系统，从今年开始致力于供应链协同。

曹开彬：山东黄金应用非常广，包括商会管理、文化建设、功能管理、科技项目管理等等。它有五大应用群：ERP、协同办公、专业管理、数字跨商等。协同办公可以用协同平台去构建，其他领域也可以用协同平台去构建，比如专项管理应用、专业智能、展现的群、决策的应用群，这些内容也与协同管理息息相关，它的未来空间不可限量。

许昌烟机有两个特点让我很震惊。第一它用致远的协同平台做了一个CRM的系统，在2016年做了6个月，搭建了符合自己需求的一个项目。第二它把协同的应用分了三个层次，第一叫系统办公管理的应用，第二个是专项业务管理的应用，第三个是智慧党建。它组织的专项业务管理有很多，你可以根据自己的业务需求，不断去产生各种各样的应用系统。

中天钢铁不仅仅把协同当做一个办公室，它叫“企业流程管理的战略支撑平台”。定位于协同的基础应用，协同的拓展应用，协同的移动应用跟协同的集成应用四个层次。

住方科技的数字化层次分明，第一叫战略管理层，第二叫业务管理层，第三叫业务运营层，第四叫生产执行层，它从这四个层面来去构建自己的信息化系统。另外它总结了效果，叫流程审批能规范，跨部门协同能连贯，业务闭环能流通，把日常管理的环节说的很明白。

整体来讲这四个案例都非常强调中台的运营，在信息化的规划、顶层设计方面有自己比较独到的建设。这个市场真是很大，每一个企业实际上用了很多的系统。

四、企业如何数字化转型?

曹开彬：我们请两位嘉宾给我们做一个总结，企业如何数字化转型?

胡守云：中国的企业发展，如何提升组织绩效核心。疫情给我们巨大的挑战，也是中国崛起的一个机会，在这个过程中实现企业数字化转型升级，这几个案例都能提供一些最佳实践。

另一方面经过多年的建设，致远也一直在努力，已经发展到了7.0和7.1版本，8.0版本也将会投放市场。在协同中台持续迭代的过程中，给大家提供了一些工具或框架，使得各种特殊的、公共的、可复制的、不可复制的需求都能满足。我们看到按需定制需求是巨大的，无论是从客户的规模，客户的企业性质，经营特色或者成长的变量，管理的痛点和难点都不一样，对信息化的诉求不一样。

但是还是能够看到一些共性，比如说基于项目的个性化管理、经营管理和运营管理，以及像移动、门户、业务报表和决策分析。另外，业务中台在企业管理中发挥的作用更为明显，业务自动化必须要有制度与信息化支撑，也需要多方的支援和协作，这个过程中业务中台应运而生。

我们还看到非常重要的一个现象，我们的企业一直在求变，这个变化的过程也需要我们信息化的平台支撑。无论是扩张还是转型，信息化能够跟着企业的成长变化。

基于管理的规范性，让制度、流程把权力约束，让数据驱动企业的发展。中国的企业如何学习西方先进的技术、跨部门协作，能够极大的提升中国企业的管理效率

协同管理的边界究竟在哪?我们应该有我们的思考。我们以业务运营为核心，这个是不变的。但是具体的财务业务、财务管理，人作为组织中的主体，如何跟组织或企业这种虚有的形态进行互动，我们持续在探索。

我们大概看到，通过协同业务中台的建设，通过应用大赛把这些最佳实践复制出去，这是在提升中国企业的管理效率创造更多的社会财富，也为我们的人民大众、老百姓提供更多的服务。我们也希望协同应用真的能够服务于每一个组织。现在我们看到的主要都是大中型企业，其实有很多中小型企业也在应用协同管理。

王仕斌：现在整个信息技术和协同解决方案越来越灵活和柔性化，能够很快与客户一起打造更贴身的解决方案，会减少很多浪费，让应用更有效果。

在这个信息化过程当中，既要避免让企业完全按照固有系统，又要避免去迁就落后，今天的很多案例就做到了这一点。所有的创新不仅仅是颠覆式、革命性的创新，很多微创新恰恰能够给企业和管理带来深刻的影响。现在的协同由内部协同走向外部协同甚至到产业、大社会的协同，给企业赋能。

（编辑：ASP站长网）