IBM Services 高级副总裁：以弹性应变 构建更强大的智慧企业(3)

Svein Tore ：有很多。令我备受鼓舞的一件事是帮助向农民传授知识和信息，我想重点介绍一下农场天气应用程序。这是为了让农民能够详细掌握当地的天气情况。如果您在务农，其实并不想知道其他大城市或者地区的天气情况，您想知道自己农场的天气如何，这样才能在正确的时间播种，在适当的时候施肥。我们推出了这款农场天气应用程序。不到一年，它就有了160万农民用户，现在每天以5千到1万人的速度增加，它是印度目前排名第一的天气应用程序，不仅满足了需求，而且产生了很大的影响。

Mark：疫情对您的计划和平台有什么影响，您现在开展哪些工作来应对这种情况？

Svein Tore ：我们确实专心开展工作，首先明确了三项优先开展的工作。第一，员工和承包商的健康和平安。第二，帮助当地政府减少病毒的传播，第三，我们要保持运营，因为如果您看一下这方面的研究，比如您生产粮食，一年不在地里施氮肥，农作物将减产40%。这说明了我们产品的重要性，但同时也给我们带来了很多责任，有责任帮助农民解决问题，做好知识传授，只有这样才能确保我们正常运营下去。我们每天有一千名农艺师在田间劳作，每年会面的农民达到一百万，但鉴于目前的处境，不可能像以前那样与农民面对面的交流，现在世界上很多地方都不可能做到这一点，所以我们需要转为使用数字技术。通过各种各样的方式来帮助农民，不管是手机、计算机还是什么其他的，与农民交流信息。现在这对我们来说非常关键，我们看到了这种需求，在当前这种处境下满足这些需求。

Mark：我知道您在这方面一直是一名非常热情，非常有魅力的领导，但在您在目前这种环境下领导变革，并展望未来的时候，您面临的最大挑战是什么？

Svein Tore ：我想最大的挑战，就是需要以不同的方式去工作。这就是协作。这是整个价值链上的协作。我们不能像以前那样拿着打开的书去工作，不得不放弃一些原有的控制，这是一种不同的工作方式。但如果您能达到同样的效果，那回报是巨大的。另一个挑战是，要能够足够快地解决问题。在这一点上，逐步增长是不够的，我们真的需要跨越式的发展，我们必须在目前仍然不错的业务模式下做到这一点。我们也做得很好。但我们的业务模式也必须适应未来，这样，我们的一千名农艺师今后还能一如既往的发挥重要作用。 但是，虽然不能与1百万农民进行面对面的交流，我们能否利用集体的智慧为5亿农民提供服务呢？这就要求我们改变思维定势，当很多人的传统业务还开展的不错的时候，我们就要加速超车了。

Mark：这很重要，您在这里谈到了一个关于加速和速度的重要主题，我认为像您这样的许多企业抓住了这一机会，加速转型，同时应对我们所处的特殊环境。再次感谢参加我们的专题研讨。

壳牌推动数字化

对话壳牌全球润滑油营销副总裁 Carol Chen

Mark：壳牌公司踏上数字化的重要征程已经很长一段时间了，在目前的形势下，您认为数字化在企业的应变能力方面扮演了什么样的角色？

Carol Chen ：壳牌数十年来一直在推动数字化创新，从上世纪70年代的深水橡胶到高性能计算机，再到发现地表以下的可用能源等等。壳牌公司确实将数字化视为未来的发展方向，为处理客户所有的问题提供最佳解决方案，从而真正为壳牌，也为我们在全球拥有的1百万工业客户挖掘巨大的价值。正因为如此，我们配备了一些最好的数字化专家，从机器人到数据科学家，还有增强现实技术专家，我们越来越多的认识到，迫切需要推动与初创公司和一些最优秀的技术公司的合作。所以，我们与IBM合作开发了Oren，就是这方面一个很好的例子。

Mark：这是一个非常有意思的工作模式。您能告诉我们您对这个平台有什么愿景吗？

Carol Chen ：这个平台让我们非常振奋，我们认为它将为我们的客户创造巨大的价值。所有这一切都是从真正理解采油客户的问题和痛点开始的。在过去的12个月里，我们在整个采油客户价值链上进行了350多次访谈，发现了一些很好的深度分析结果。例如，80%采油客户的痛点非常相似。怎样汇集不同来源的数据，怎样让相互独立的部门开展工作，怎样降低运营成本，以及怎样管理能源转运？Oren真的帮助我们的采油客户解决了痛点问题。因此，我们对Oren的愿景是成为采油和很多工业领域真正推动大规模数字化转型的首选。它将提供合适的软件服务和解决方案，帮助客户解决难点和痛点问题，让采油客户能够找到真正满足其需求的解决方案。

Mark：Oren为什么选择聚焦采油业？

Carol Chen ：我们之所以选择采油业作为出发点，是因为它与能源行业有很多相似之处，要面对一些共同的挑战，例如，怎样访问远程站点以推动运营。我们认为能源行业在很多数字化解决方案方面实际上远远领先于采油业，因此，我们认为我们开发的很多解决方案可以应用于采油业。

Mark：那么是什么促使壳牌在这项计划中与IBM合作呢？

Carol Chen ：我认为这有几个原因。我认为其中一个原因是壳牌和IBM多年来一直在为采油业提供解决方案，双方都很默契，专业知识都很丰富。其次是，壳牌和IBM都看到了巨大的需求，我们能够发现并真正解决我们采油客户很大的痛点问题。因此，我们认为，这种协作将真正发挥领先的能源公司以及技术和业务服务公司的最大优势，结合各自的领域专长，真正为采油客户提供最佳体验和解决方案。

Mark：真令人振奋！之前我谈到了这些在工作流程上实现了创新的业务平台将怎样最大程度的利用好数据。那么，Carol，Oren平台用户能洞察到什么呢？

Carol Chen ：在世界各地，很多客户都说，他们在收集不同来源的数据、创建单一控制面板以获取深度分析结果，并真正推进行动等方面遇到了很大的困难。因此，Oren真正做的是通过整合并利用数据人工智能、物联网、自动化和分析技术来创建解决方案，实际上也就是利用这些来尽可能高效的推动采油业务和规划。数据确实有助于进行深度分析，并帮助采油客户做出更好的决策。 这方面的一个例子就是，您可以连接壳牌远程传感器的预测性维护解决方案，同时将这一解决方案与Machinemacs的翻转效率解决方案结合起来使用，后者是壳牌的一款新产品，还可以把这些与IBM的MRO的Pack Stock管理方案相集成。因此，我们能够集成并连接三种不同的解决方案，而且是一种整体集成方式，只需要简单的点击按钮，便可投入使用并真正从中受益。这真的改变了整个体验。

Mark：工作流程的另一方面是概念上的变化，不仅体现在数据上，还体现在人们实际使用这些工作流程及其所支持的新平台的方式上。您怎样看待新的Oren平台改变了他们的工作方式以及他们需要应用的技能。

（编辑：ASP站长网）